[Raison sociale : manquant dans Fiscalité › Configuration] (NIF [NIF : manquant dans Fiscalité › Configuration]), dont le siège est situé [Siège fiscal : manquant dans Fiscalité › Configuration], est responsable des données personnelles traitées sur ce site et dans les réservations du camping Camping Masia Sadernes. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à camping@sadernes.com.

Réservations : nom, e-mail, téléphone, dates, personnes, véhicules et ce que vous indiquez dans la réservation, pour la gérer, vous envoyer les confirmations et rappels et vous assister. Base légale : le contrat.

Registre des voyageurs : à l'arrivée (ou lors de l'enregistrement en ligne), les données de la pièce d'identité, la nationalité, la date de naissance et l'adresse du titulaire et des voyageurs exigées par la réglementation espagnole des hébergements touristiques (décret royal 933/2021), communiquées aux autorités. Base légale : une obligation légale.

Compte client : votre e-mail, votre mot de passe (chiffré) et les données que vous enregistrez, pour consulter et gérer vos réservations. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre e-mail. Base légale : le contrat.

Paiements : si vous payez en ligne, le paiement est traité par le prestataire de paiement (Stripe ou PayPal) ; nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte. Nous conservons les montants et dates des paiements et émettons les factures ou reçus correspondants. Base légale : le contrat et les obligations fiscales.

Messages et assistant virtuel : ce que vous nous écrivez via le formulaire de contact, par e-mail ou dans le chat, pour vous répondre. Certains messages reçoivent une réponse immédiate d'un système d'intelligence artificielle à partir des informations du camping ; si nécessaire, il les transmet à un membre de l'équipe. Base légale : votre consentement en nous écrivant et notre intérêt légitime à vous assister.

Communications commerciales : si vous l'acceptez lors de votre inscription, ou si vous êtes déjà client et ne vous y êtes pas opposé, nous vous enverrons des offres et nouveautés du camping. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de chaque e-mail ou depuis votre compte. Base légale : le consentement ou, pour les clients, l'article 21.2 de la LSSI.

Sécurité : pour protéger les formulaires des robots, nous utilisons Google reCAPTCHA, qui analyse l'interaction avec la page. Base légale : notre intérêt légitime à prévenir les abus.

Les données de réservation et de facturation, pendant les durées fixées par les lois commerciales et fiscales (en général, jusqu'à six ans). Celles du registre des voyageurs, pendant la durée fixée par sa réglementation (trois ans). Celles du compte, tant qu'il reste ouvert. Les messages et conversations du chat, le temps nécessaire pour vous assister. Les données des communications commerciales, jusqu'à votre désinscription.

Avec les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige (registre des voyageurs, administration fiscale). Et avec les prestataires qui nous fournissent des services et ne les traitent que pour notre compte : hébergement du site et de la base de données (Vercel et Supabase, avec des serveurs dans l'Union européenne), envoi d'e-mails (Resend), paiements en ligne (Stripe et PayPal), intelligence artificielle pour l'assistant et les réponses (OpenAI), protection contre les robots (Google reCAPTCHA), facturation électronique (Verifacti, si des factures VeriFactu sont émises) et, uniquement si vous l'acceptez, analyse d'audience (Amplitude). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, toujours avec les garanties du règlement général sur la protection des données (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité et retirer votre consentement en écrivant à camping@sadernes.com. Depuis votre compte, vous pouvez corriger vos données, vous désinscrire des communications et supprimer votre compte. Si vous estimez que vos données n'ont pas été correctement traitées, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Les réservations doivent être effectuées par une personne majeure. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs, sauf celles exigées par le registre des voyageurs.